Asiakaspalvelu vastaa: ”Onko Amp-valaisimeen saatavilla varaosia?”
Simon Legaldin suunnittelemat Amp-valaisimet ovat tanskalaisen Normann Copenhagenin suosituimpia tuotteita. Toinen koko perheen suosikki on Kay Bojesenin puinen apina.
FINNISH DESIGN SHOPISTA tilataan jo paljon kesään liittyviä ostoksia. Lisääntynyt auringonvalo ja tulevat kesäjuhlat myöskin kannustavat siivoamaan, ja toisinaan onnettomia vahinkojakin sattuu. Asiakaspalvelusta kysytään usein varaosia rikkoutuneisiin valaisimiin ja erityisesti niiden varjostimiin.
Design Storiesin palstalla nostetaan esiin mieleenpainuneita ja suosittuja kysymyksiä ja parhaimmillaan vastauksista on apua ja inspiraatiota muillekin. Kysymyksiin vastaa Miina Lindblad Finnish Design Shopin asiakaspalvelutiimistä.
1. Rikoin vahingossa Normann Copenhagenin Amp-valaisimen lasivarjostimen. Onko valaisimeen saatavilla varaosia vai pitääkö uusia koko valaisin?
”Joihinkin valaisimiin on saatavilla varaosia, ja esimerkiksi juuri Amp-riippuvalaisimen varjostimen voi tilata asiakaspalvelun kautta. Varaosien toimitusaika voi olla hieman pidempi, jos niitä ei löydy heti varastosta.
Eräs asiakkaamme kaipasi Pholcin Mobil 70 -riippuvalaisimeen yhtä lasikupua rikkoutuneen tilalle ja tämäkin järjestyi. Opaalilasikuvun malli on hieman muuttunut vuosien varrella, joten kuvusta olisi hyvä ottaa valokuva, jotta varmistamme yhdessä valmistajan kanssa, että varaosa on varmasti oikea.
”Jos rakas designvalaisimesi menee rikki siivouksen tai muuton yhteydessä, ei kannata vielä huolestua.”
Yhtenä esimerkkinä voisi vielä mainita Muuton Cosy-pöytävalaisimen, johon on myöskin saatavilla suupuhallettuna valmistettu lasinen kupu. Muita kyseltyjä varaosia ovat olleet esimerkiksi Louis Poulsenin AJ-lattiavaisimen lampun kanta ja Artekin A110-valaisimen teräsrengas.
Jos rakas designvalaisimesi menee rikki siivouksen tai muuton yhteydessä, ei kannata vielä huolestua. Asiakaspalvelumme tekee parhaansa mahdollisen varaosan löytämisessä.”
• Normann Copenhagenin Amp-valaisin >
2. Kay Bojesenin puiselta apinalta irtosi käsi lasten leikeissä. Voiko sitä korjata?
”Kay Bojesenin rakastetun apinan voi korjata entiselleen. Kauttamme on tilattavissa korjaussarja, jolla pienen apinan kädet ja jalat saa takaisin paikoilleen. Korjaaminen vaatii hieman sorminäppäryyttä, ja tuotesivulta löytyy video, joka opastaa tehtävässä askel askeleelta.
Puinen apina on yksi suosituimmista lahjoista vaikkapa koulunsa päättävälle. Apinalle on myös mahdollista tilata juhlakauteen sopiva somistus, kuten ylioppilaslakki tai vaikka juhannusseppele! Osa tuotteista löytyy jo verkkokaupastamme, ja muista lisäosista kannattaa kysyä asiakaspalvelustamme.”
• Kay Bojesenin puinen apina >
• Puisen apinan korjaussarja >
3. Voiko &Traditionin Collect-sarjan ruukkuihin istuttaa suoraan? Ja onko ruukun pohjassa reikä?
”Collect-ruukkuihin voi istuttaa suoraan. Ne on valmistettu polystone-materiaalista, jossa yhdistyvät muovin keveys ja betonin huokoisuus. Ruukkujen pohjassa ei ole reikää valmiina, mutta sellainen on mahdollista tehdä itse tarpeen niin vaatiessa. Valmistaja suosittelee reiän tekemistä suurimpiin malleihin SC43–45, jos ruukku aiotaan sijoittaa ulos. Sisäkasveille tämä ei ole tarpeellista, mutta ruukun pohjalle kannattaa lisätä reilu kerros kevytsoraa salaojaksi. Tarkempia ohjeita ruukun modifioimiseen saat asiakaspalvelustamme.
Collect-ruukut soveltuvat hyvin käytettäväksi sisä- ja ulkotiloissa. Ne olisi kuitenkin hyvä säilyttää sesongin ulkopuolella lämpimässä varastossa suojassa pakkaselta. Puhdistamiseen suositellaan kosteaa liinaa ja mietoa pesuainetta.”
• &Traditionin Collect-ruukut >
Miina Lindblad toimii designmyyjänä Finnish Design Shopin asiakaspalvelutiimissä. Hänen designaarteitaan ovat vanhasta rukinpyörästä itse suunniteltu valaisin ja sen alla lepäävä uusin hankinta, Artekin Trienna-pöytä.
Apunasi designhankinnoissa:
• Finnish Design Shopin asiakaspalvelu >
Teksti: Miina Lindblad Kuvitus: Evi Rinkinen
Julkaistu 03.05.2021
