6628 uutuustuotetta ja 12 000 neliötä uutta tilaa – Finnish Design Shopin vuosi 2021 lukuina

Vuonna 2021 Finnish Design Shopissa puhalsivat suurten muutosten tuulet, joita siivittivät uuden logistiikkakeskuksen ja showroomin avautuminen sekä metsiä suojelemalla toteutettava hiilineutraalius. Kokosimme yhteen tärkeimmät luvut ja kiinnostavimmat faktat vuoden 2021 ajalta.

Finnish Design Shop vastuullisuusohjelma
Vuonna 2021 toimitimme tilauksia yhteensä 102 maahan. Uuden vastuullisuusohjelmamme myötä kompensoimme omasta toiminnastamme aiheutuvat päästöt suojelemalla metsää.

Toimituksia 102 maahan

Vuonna 2021 Finnish Design Shopin tuotteita tilattiin – ensimmäistä kertaa ikinä – yli sataan eri maahan. Uusia toimitusmaita edeltävään vuoteen verrattuna olivat muun muassa Albania, Malediivit ja Uganda. Painossa mitattuna designtuotteita lähetettiin maailmalle kaikkiaan 1 954 334 kiloa, joka on 69 prosenttia edeltävää vuotta enemmän.

Uuden vastuullisuusohjelman myötä Finnish Design Shopissa otettiin käyttöön ilmastokompensoidut toimitukset. Pidämme siis huolen siitä, että jokaisen varastoltamme lähtevän toimituksen hiilijalanjälki on jatkossa kompensoitu. Kaikki omasta toiminnastamme aiheutuvat päästöt tullaan kompensoimaan vuositasolla suojelemalla suomalaisia metsiä.

• Vuonna 2020 tilauksia toimitettiin 99 eri maahan.

Finnish Design Shop showroom
Finnish Design Shopin ensimmäinen oma showroom aukesi syksyllä 2021 Turussa sijaitsevaan uuteen, upeaan logistiikkakeskukseen.

12 000 neliön uusi logistiikkakeskus

Finnish Design Shopin vuoden 2021 kohokohta ja ehdottomasti suurin ponnistus oli muutto uuteen logistiikkakeskukseen. Kaikkiaan noin 12 000 neliön kokoisen logistiikkakeskuksen varastoon mahtuu huomattavasti enemmän tavaraa kuin aiemmin – vuoden 2021 lopulla varastosta löytyi kaikkiaan noin 178 000 tuotetta. Uudet tilat ja moderni keräilyautomaatio mahdollistavat entistä nopeammat toimitukset entistä useammille tuotteille.

Turun lentoaseman läheisyydessä sijaitsevasta logistiikkakeskuksesta löytyvät myös avarat toimistotilat, ja asiakkaita palvelevat uusi showroom sekä alkuvuodesta 2022 avautuva, villiyrttikokki Sami Tallbergin luotsaama FDS x ST -ravintola.

Maalämmöstä ja aurinkopaneeleista energiansa saava rakennus suunniteltiin BREEAM-ympäristöluokituksen toiseksi korkeimman eli Excellent-tason mukaan. Logistiikkakeskuksen julkisivu on Avanto Arkkitehtien käsialaa, ja sisätiloista vastasi Studio Joanna Laajisto.

Finnish Design Shop avoimet työpaikat
Pandemian aikana moni uusi työntekijä on aloittanut FDS-uransa kotitoimistolta käsin.

148 designalan ammattilaista

Finnish Design Shopin työntekijämäärä kipusi viime vuoden aikana 148 henkilöön, ja lisäksi varastolla työskenteli vilkkaimpien sesonkien aikana kymmeniä kiireapulaisia. Suurimpia tiimejä olivat varasto- ja asiakaspalvelutiimit, joiden toiminnot on keskitetty Turkuun. Muissa tiimeissä työskenneltiin sekä Turun että Helsingin toimitiloista että kotitoimistoista käsin. Edeltävän vuoden tapaan myös 2021 oli vahvojen etätyösuositusten vuosi, ja moni uusi työntekijä aloittikin FDS-uransa etänä.

”On mahtavaa, että saan itse aikatauluttaa ja priorisoida tehtävät.”

Finnish Design Shopin osto- ja tuotetiimissä viime vuonna työt aloittanut Laura Lehto odottaa pääsevänsä tapaamaan työkavereita toimistolle.

”Aloitin Finnish Design Shopissa vuoden 2021 huhtikuussa tuoteassistenttina. Tehtävä on monipuolinen: pääsen tutustumaan uusiin tuotteisiin ennen kuin ne lisätään nettikauppaamme, olen yhteydessä tavarantoimittajiin, päivitän hintoja ja tuotetietoja sekä sommittelen tuotteita verkkokaupan sivuille, noin muutamia mainitakseni. On mahtavaa, että saan itse aikatauluttaa ja priorisoida tehtävät.

Hieman jännitin sitä, miten etätyö minulta sujuisi, mutta tiivis Teams-yhteys kollegoihin sekä päivittäiset lounas- ja taukorutiinit tekevät työpäivistä viihtyisiä. Koronakurimuksen hellittäessä siirrän osan työpäivistäni Helsingin Kulosaaren toimistoon, meren äärelle. Odotan jo innolla kaikkien kollegoiden tapaamista.”

• Vuoden 2020 lopussa työntekijöitä oli 133.

Finnish Design Shop uudet tuotteet
Tuotevalikoimamme kasvoi viime vuoden aikana kaikkiaan 6628 tarkoin valitulla uutuustuotteella aina huonekaluista ja valaisimista sisustusesineisiin ja taidegrafiikkaan.

6628 uutta tuotetta

Verkkokauppamme laajentui viime vuonna noin 6628 uudella tuotteella, joiden valinnassa on kuultu lukuisten asiakkaiden toiveita. Vuoden aikana tehtyihin brändilisäyksiin kuuluvat esimerkiksi Wishbone-tuoleistaan tunnettu tanskalainen Carl Hansen & Søn, ruotsalainen huonekaluvalmistaja Fogia sekä kotimainen, ekologisiin maaleihin keskittynyt Cover Story.

Viime keväänä teimme myös täysin uudenlaisen aluevaltauksen kuvataiteen puolelle, kun julkaisimme laajan kokoelman aitoa, signeerattua taidegrafiikkaa. Kokoelmasta löytyy muun muassa maailmankuulun surrealistin Joan Mirón sekä abstraktin taiteen mestarin Antoni Tàpiesin töitä.

Franckly
Käytetyn designin markkinapaikka Franckly tavoitti viime vuoden aikana uusia vintagetuotteiden ystäviä sekä Suomesta että muualta Euroopasta.

5572 vintagelisäystä

Finnish Design Shopin ylläpitämä käytetyn designin markkinapaikka Franckly juhli viime vuonna 2-vuotissyntymäpäiviään. Francklyn vuoden kohokohtiin kuului huoneistohotelli Bob W:n kanssa toteutettu yhteistyökampanja, jonka aikana löydettiin 120 käytettyä Artekin tuolia Bob W:n kohteisiin.

Hyvän designin parhaimpiin puoliin kuuluvat kestävyys, ajattomuus ja siten myös ekologisuus, ja käytetylle designklassikolle onkin yleensä helppo löytää uusi koti. Vuoden aikana Francklyyn lisättiin yhteensä 5572 uutta myynti-ilmoitusta uutta kotia etsiville designaarteille.

Francklyn Follow-toiminto mahdollistaa kiinnostavien tuotteiden seuraamisen, ja saat automaattisesti tiedon sähköpostiisi, kun seuraamasi tuote tulee myyntiin. Vuonna 2021 Francklyn seuratuimpien tuotteiden kärkeen kuuluivat tismalleen samat tuotteet kuin edeltävänäkin vuonna, vain hieman eri järjestyksessä.

Francklyn seuratuimmat tuotteet vuonna 2021:
1. CH24 Wishbone -tuoli >
2. Aalto riippuvalaisin A331 ”Mehiläispesä” >
3. Nappula-kynttilänjalka, messinki >

Finnish Design Shop asiakaspalvelu
Finnish Design Shopin asiakaspalvelu vastaa mielellään asiakkaiden kysymyksiin viikon jokaisena päivänä.

119 247 kontaktia asiakaspalveluun

Asiakaspalvelutiimissä riitti menneenä vuonna vilskettä enemmän kuin koskaan. Yhteydenottoja saapui eri kanavia pitkin kaikkiaan 119 247, joka on lähes 20 000 enemmän kuin edeltävänä vuonna – keskimäärin kontakteja kertyi siis pitkälti yli 300 päivää kohden. Tiimin timanttiset designmyyjät hoitivat työnsä niin mallikkaasti, että asiakastyytyväisyysmittauksen arvosanaksi tuli 4,5/5.

Finnish Design Shopin oma, ammattitaitoinen asiakaspalvelu on auki viikon jokaisena päivänä ja palvelee asiakkaitamme maailmanlaajuisesti. Saamme iloksemme myös paljon palautetta, tässä niistä yksi.

”Finnish Design Shopin palvelu oli asiantuntevaa, aktiivista ja ystävällistä. Tilauksessa ollut pieni ongelmatilannekin ratkottiin hartaudella ja asiointikokemus oli lopulta oikein hyvä. Paljon kiitoksia FDS:lle – tällä perusteella asioin siellä myös tulevaisuudessa mieluusti.”

Katso myös:

• TOP10: Vuoden 2021 suosituimmat designtuotteet >
• Yli miljoona kiloa designaarteita 99 maahan – Finnish Design Shopin vuosi 2020 lukuina >

Teksti: Nora Uotila ja Mikko Vaija Kuvitus: Eija Vehviläinen

Edellinen juttu
Seuraava juttu