Asiakaspalvelu
Puh. 020 743 2530  (  )
info@finnishdesignshop.com

Toimitukset

Koronaviruksen vaikutukset toimituksiin

Kaikki Finnish Design Shopin lähetykset saadaan käsiteltyä ja toimitettua vastaanottajille turvallisesti. Arvioitu toimitusaika varastotuotteille on 1–2 arkipäivää.

Voit valita turvallisin mielin toimituksen myös kotiovelle. Poikkeuksellisesta tilanteesta johtuen Posti ja Matkahuolto eivät luovuta kotiintoimituksissa lähetystä vastaanottajalle käteen, vaan kuljettaja soittaa ovikelloa ja asettaa paketin oven eteen. Kuljettaja odottaa muutaman metrin päässä, kunnes asiakas vastaanottaa lähetyksen. Vastaanottajalta ei myöskään pyydetä allekirjoitusta, vaan toimitus kirjataan järjestelmään kuljettajan toimesta.

Kuljettajat eivät myöskään käsittele vastaanottajan henkilöllisyystodistusta tai puhelinta.

THL:n mukaan koronavirus ei tartu postilähetysten välityksellä.

Päivitämme ajankohtaiset tiedot verkkokauppamme Usein kysyttyä -sivulle.

Asiakaspalvelumme on auki tavalliseen tapaan ja vastaamme mielellämme kaikkiin kysymyksiisi!

*****

Toimitusmaksut

Toimitusmaksu Suomessa on Postin pakettiautomaattiin tai Matkahuollon pakettipisteeseen tilattaessa 4,90 €/tilaus, Postin palvelupisteeseen tilattaessa 6,50 €/tilaus ja kotiinkuljetuksella 10,00 €/tilaus.

Tietyt varastotuotteet voidaan tilata pääkaupunkiseudulla, Turussa ja Oulussa kotiovelle Budbee-toimituksena, hinta 4,50 €/tilaus.

Yli 100 €:n tilaukset toimitetaan aina ilman toimituskuluja.

Toimitustavat

Tarjoamme laajan valikoiman toimitusvaihtoehtoja, joista voit valita sinulle parhaiten sopivan:

Pakettitoimitukset:

• Budbee-kotiinkuljetus klo 17–22

Budbee toimittaa tilauksesi kotiin lähetyspäivänä haluamanasi ajankohtana.

Kun pakettisi on lähetetty varastoltamme, saat tekstiviestitse linkin seurantaan, jonka kautta voit räätälöidä toimitustasi ja täyttää toimitukseen liittyviä lisätietoja. 

Voit seurata pakettisi kulkua reaaliajassa lähempänä toimitusajankohtaa. Saat muistutusviestin noin 7 minuuttia ennen toimituksen saapumista.

Toimitustapa on saatavilla tietyillä postinumeroalueilla pääkaupunkiseudulla, Tampereella, Turussa ja Oulussa. Kotiinkuljetukset suoritetaan arkisin klo 17–22.

• Nouto Matkahuollon pakettipisteestä

Tilauksesi toimitetaan Matkahuollon pakettiautomaattiin tai noutopisteeseen 1-3 arkipäivän kuluessa.

Voit seurata paketin kulkua Matkahuollon lähetystunnuksella, jonka saat sähköpostiisi, kun olemme lähettäneet tilauksesi.

Kun tilauksesi on noudettavissa, Matkahuolto lähettää sinulle tekstiviestitse tai sähköpostitse saapumisilmoituksen.

Lähetyksen saa noutopisteestä omalla henkilöllisyystodistuksella. Jos sen noutaa toinen henkilö vastaanottajan puolesta, hän tarvitsee siihen henkilöllisyystodistuksensa lisäksi valtakirjan.

Pakettiautomaattiin toimitetut paketit noudetaan PIN-koodilla, jonka ilmoitetaan saapumisilmoituksessa.

Toimitustapa ei ole mahdollinen kaikille tilauksille, sillä paketin enimmäiskoko on rajoitettu. Näet tilauksellesi saatavilla olevat toimitustavat kassalla.

• Matkahuolto Kotijakelu

Matkahuolto Kotijakelu -paketti toimitetaan kotiovellesi sovittuna ajankohtana 1–3 päivässä, myös iltaisin ja lauantaisin.

Voit seurata paketin kulkua Matkahuollon lähetystunnuksella, jonka saat sähköpostiisi, kun olemme lähettäneet tilauksesi.

Saat saapuvasta lähetyksestä tekstiviesti-ilmoituksen toimitusajan sopimiseksi.

Vastaanottajan luvalla paketti voidaan myös jättää ilman kuittausta kotiovelle.

Toimitustapa ei ole mahdollinen kaikille tilauksille, sillä paketin enimmäiskoko on rajoitettu. Näet tilauksellesi saatavilla olevat toimitustavat kassalla.

• Posti Fast Track

Fast Track -lähetykset kuljetetaan arkisin pääkaupunkiseudun pakettiautomaatteihin lähetyspäivän aikana. 

Voit seurata paketin kulkua Postin lähetystunnuksella, jonka saat sähköpostiisi, kun olemme lähettäneet tilauksesi. Seuranta onnistuu sekä Postin verkkosivuilla että OmaPosti-sovelluksessa.

Mikäli pakettiautomaatti on täynnä, lähetys toimitetaan lähimpään vapaaseen Postin noutopisteeseen.

Kun tilauksesi on noudettavissa, saat siitä saapumisilmoituksen. Siinä ilmoitetaan myös noutoon tarvittava lokerokoodi.

Pakettia säilytetään automaatissa seitsemän vuorokautta sen saapumisesta, minkä jälkeen se palautetaan lähettäjälle.

Toimitustapa ei ole mahdollinen kaikille tilauksille, sillä paketin enimmäiskoko on rajoitettu. Näet tilauksellesi saatavilla olevat toimitustavat kassalla.

• Nouto Postin pakettiautomaatista

Paketti toimitetaan valitsemaasi Postin pakettiautomaattiin noin yhden arkipäivän kuluessa.

Lähimmät pakettiautomaatit listataan kassalla ilmoittamasi toimitusosoitteen perusteella.

Voit seurata paketin kulkua Postin lähetystunnuksella, jonka saat sähköpostiisi, kun olemme lähettäneet tilauksesi. Seuranta onnistuu Postin verkkosivuilla ja OmaPosti-sovelluksessa.

Mikäli pakettiautomaatti on täynnä, lähetys toimitetaan lähimpään vapaaseen Postin noutopisteeseen.

Vastaanottaja saa saapumisilmoituksen ja lokerokoodin sekä tekstiviestitse että OmaPosti-sovellukseen. Lähetys noudetaan automaatista syöttämällä koodi ilmoituksessa mainitun lokeron näppäimistöllä.

Pakettia säilytetään automaatissa seitsemän vuorokautta sen saapumisesta, minkä jälkeen se palautetaan lähettäjälle.

Huomaathan, että pakettiautomaattien lokeroissa on kokorajoitus, minkä vuoksi toimitustapa ei ole mahdollinen kaikkiin tilauksiin. Näet tilauksellesi saatavilla olevat toimitustavat kassalla.

• Nouto Postista

Postin postipaketti toimitetaan valitsemaasi Postin noutopisteeseen noin yhden arkipäivän kuluessa.

Lähimmät noutopisteet listataan kassalla ilmoittamasi toimitusosoitteen perusteella.

Voit seurata paketin kulkua Postin lähetystunnuksella, jonka saat sähköpostiisi, kun olemme lähettäneet tilauksesi. Seuranta onnistuu sekä Postin verkkosivuilla että OmaPosti-sovelluksessa.

Kun lähetys on noudettavissa, Posti lähettää vastaanottajalle saapumisilmoituksen. Paketin saa noutopisteestä esittämällä henkilöllisyystodistuksen sekä saapumisilmoituksen tai lähetystunnuksen.

Pakettia säilytetään noutopisteessä seitsemän vuorokautta sen saapumisesta, minkä jälkeen se palautetaan lähettäjälle.

• Postin Kotipaketti

Postin Kotipaketti toimitetaan kotiovellesi noin 1-3 arkipäivän kuluessa.

Voit seurata paketin kulkua Postin lähetystunnuksella, jonka saat sähköpostiisi, kun olemme lähettäneet tilauksesi. Seuranta onnistuu sekä Postin verkkosivuilla että OmaPosti-sovelluksessa.

Posti ottaa kahdesti yhteyttä tekstiviestitse, jotta lähetykselle voidaan sopia toimitusajankohta. Lähetykset toimitetaan arkipäivisin.

Jos vastaanottajaa ei tavoiteta, hänelle jätetään paperinen yhteydenottopyyntö. Jos vastaanottaja ei ole yhteydessä Postiin, lähetys palautetaan lähettäjälle 7 vuorokauden kuluttua.

Suurimmissa kaupungeissa jakelu on mahdollinen klo 9-21 ja muilla alueilla klo 14 mennessä.

Lavatoimitukset:

• Posti Express-rahti 8–16

Postin Express-rahti 8–16 -lähetys toimitetaan osoitekorttiin merkittyyn osoitteeseen seuraavana arkipäivänä klo 16 mennessä ilman erillistä jakeluajan sopimista.

Voit seurata tilauksesi kulkua Postin lähetystunnuksella, jonka saat sähköpostiisi, kun lähetys on lähtenyt matkaan varastoltamme. Seuranta onnistuu sekä Postin verkkosivuilla että OmaPosti-sovelluksessa.

Toimitus on tienvarsitoimitus, eli lähetystä ei kanneta sisään, vaan se jätetään asiakkaan pihaan Postin ajoneuvon välittömään läheisyyteen.

Palvelu ei pidä sisällään purkua kuljetus- tai tuotepakkauksesta tai rahtilavan kuljettamista pois.

• Posti Express-rahti Illaksi 21

Express-rahti Illaksi 21 -lähetys toimitetaan kotiisi noin 1–3 arkipäivän kuluessa. Posti ottaa yhteyttä toimitusajankohdan sopimiseksi.

Voit seurata tilauksesi kulkua Postin lähetystunnuksella, jonka saat sähköpostiisi, kun lähetys on lähtenyt matkaan varastoltamme. Seuranta onnistuu sekä Postin verkkosivuilla että OmaPosti-sovelluksessa.

Suurimmissa kaupungeissa lähetykset toimitetaan klo 9–21 ja kannetaan sisään vastaanottajan huoneistoon.

Muilla paikkakunnilla lähetykset toimitetaan klo 16 mennessä. Korona-aikana kuljettaja ei kanna lähetyksiä sisään.

Toimitusaika

Kun tuote on varastossa, tilaus lähetetään tilauspäivää seuraavana arkipäivänä, ja se saapuu perille 1–2 arkipäivässä.

Jotkin tuotteet ovat tilaustuotteita, ja näiden tuotteiden toimitusaika on määritelty tuotetietojen yhteydessä.

Kuljetusvakuutus

Vakuutamme kaikki toimittamamme lähetykset. Jos huomaat pakkauksessa vaurion ennen sen avaamista, ilmoita siitä heti kuljettajalle. Jos olet avannut paketin ennen vaurion toteamista, ilmoita vauriosta heti asiakaspalveluumme.

Toimitukset kesämökille

Toimitamme ostoksesi halutessasi myös suoraan kesämökille normaalin toimitusmaksun hinnalla – ilman lisäkustannuksia! Valitse vain maksamisen yhteydessä toimistusosoitteeksi kesäasuntosi osoite ja toimitustavaksi "Postin kotiinkuljetus". Huomaathan, että palvelu toimii Manner-Suomessa paikoissa, joihin on katkeamaton tieyhteys.

Poikkeukset ja tarkemmat toimitusajat löydät Postin nettisivuilta toimitusaikakyselystä. Aseta lähetyspaikaksi postinumero 20100 (Turku) ja vastaanottopaikaksi kesäasuntosi osoitteen postinumero.

Vastaanottajalle jaettavat lähetykset toimitetaan Postin Express Flex -pakettina tai -kuljetysyksikkonä. Posti on sinuun yhteydessä, jotta voit sopia parhaan toimitusajankohdan. 

Pienemmät paketit voit tilata myös lähimpään Postin palvelupisteeseen. Kesäasuntoasi lähimmän Postin palvelupisteen ja sen aukioloajat löydät tästä linkistä.

Kansainväliset tilaukset

Suomen lisäksi toimitamme tilauksia yli 180 maahan. Jos haluat tehdä tilauksen, joka toimitetaan ulkomaille, tee tilauksesi englanninkielisessä verkkokaupassamme osoitteessa www.finnishdesignshop.com.

Voit aina olla yhteydessä asiakaspalveluumme, jos sinulla on kysyttävää toimituksista ulkomaille.