Asiakaspalvelu
Puh. 020 743 2530  (  )
info@finnishdesignshop.com
Projektimyynti (yrityksille)
Puh. 020 743 2535
projektit@finnishdesignshop.com

Toimitukset

Koronaviruksen vaikutukset toimituksiin

Kaikki Finnish Design Shopin lähetykset saadaan käsiteltyä ja toimitettua vastaanottajille turvallisesti. Arvioitu toimitusaika varastotuotteille on 1–2 arkipäivää, mutta kesäalen ja kasvaneen kysynnän vuoksi toimituksissa voi olla pientä viivettä. Pahoittelemme asiaa ja kiitämme ymmärryksestä!

Voit valita turvallisin mielin toimituksen myös kotiovelle. Poikkeuksellisesta tilanteesta johtuen Posti ja Matkahuolto eivät luovuta kotiintoimituksissa lähetystä vastaanottajalle käteen, vaan kuljettaja soittaa ovikelloa ja asettaa paketin oven eteen. Kuljettaja odottaa muutaman metrin päässä, kunnes asiakas vastaanottaa lähetyksen. Vastaanottajalta ei myöskään pyydetä allekirjoitusta, vaan toimitus kirjataan järjestelmään kuljettajan toimesta.

Kuljettajat eivät myöskään käsittele vastaanottajan henkilöllisyystodistusta tai puhelinta.

THL:n mukaan koronavirus ei tartu postilähetysten välityksellä.

Päivitämme ajankohtaiset tiedot verkkokauppamme Usein kysyttyä -sivulle.

Asiakaspalvelumme on auki tavalliseen tapaan ja vastaamme mielellämme kaikkiin kysymyksiisi!

*****

Toimitusmaksut

Toimitusmaksu Suomessa on Postin pakettiautomaattiin tai Matkahuollon pakettipisteeseen tilattaessa 4,90 €/tilaus, Postin palvelupisteeseen tilattaessa 6,50 €/tilaus ja kotiinkuljetuksella 10,00 €/tilaus. Tietyt varastotuotteet voidaan tilata pääkaupunkiseudulla kotiovelle Budbee-toimituksena, hinta 4,50 €/tilaus. Yli 100 €:n tilaukset toimitetaan aina ilman toimituskuluja.

Toimitustavat

Tarjoamme laajan valikoiman toimitusvaihtoehtoja, joista voit valita sinulle parhaiten sopivan:

• Nouto Matkahuollon pakettipisteestä

Tilauksesi toimitetaan toimitusosoitteesi perusteella lähimpään tai itse valitsemaasi Matkahuoltoon, Matkahuollon asiamiespisteeseen tai Matkahuollon pakettipisteeseen (mm. K-Marketit, R-Kioskit ja Tokmannit). Saat tekstiviestin tai sähköpostin heti, kun tilaus on noudettavissa. Noutaessasi lähetystä ota mukaan henkilöllisyystodistus.

 Matkahuolto Kotijakelu

Helppo tapa saada tilaamasi tuotteet suoraan kotiovellesi tai muuhun valitsemaasi osoitteeseen arkipäivisin. Matkahuolto ottaa sinuun yhteyttä tekstiviestitse sopivan jakeluajankohdan sopimiseksi. Toimitustapa ei ole mahdollinen kaikille tilauksille, sillä paketin enimmäiskoko on rajoitettu.

• Nouto Postin pakettiautomaatista

Voit noutaa tilaamasi tuotteet Postin pakettiautomaatista. Lähimmät pakettiautomaatit listataan ilmoittamasi toimitusosoitteen perusteella. Pakettiautomaatit täytetään arkipäivisin maanantaista perjantaihin. Pääkaupunkiseudun, Tampereen ja Turun alueella sijaitsevat automaatit täytetään myös lauantaisin. Saat ilmoituksen OmaPosti-sovellukseen tai tekstiviestin, kun paketti on noudettavissa. Älä poista viestiä, sillä se sisältää koodin, jota tarvitset noutaessasi paketin. Pakettia säilytetään automaatissa seitsemän vuorokautta sen saapumisesta. Huomaathan, että pakettiautomaattien lokeroissa on kokorajoitus, joten toimitustapaa ei voi käyttää kaikkiin tilauksiin.

• Nouto Postista

Voit noutaa tilaamasi tuotteet Postin palvelupisteestä. Saat ilmoituksen paketin saapumisesta OmaPosti-sovellukseen tai tekstiviestillä. Voit seurata paketin kulkua Postin lähetystunnuksen perusteella, jonka saat sähköpostiisi kun olemme lähettäneet tilauksesi. Noutaessasi lähetystä ota mukaan henkilöllisyystodistus ja Postin lähetystunnus. 

• Postin kotiinkuljetus

Helppo tapa saada tilaamasi tuotteet suoraan kotiovelle tai haluaamasi osoitteeseen. Huonekalut ja muut suurikokoiset tuotteet (esim. sohvat) toimitetaan aina perille toimitusosoitteeseen. Voit seurata lähetystä OmaPosti-sovelluksen kautta. Ennen kotiinkuljetusta Posti ottaa sinuun yhteyttä puhelimitse, jotta sopivin jakeluajankohta voidaan määritellä. Posti suorittaa kotiinkuljetuksia suuremmissa kaupungeissa arkisin klo 9–21. Muilla alueilla lähetykset jaetaan perille arkisin klo 14 mennessä.

• Postin Pikkupaketti

Finnish Design Shopin fyysiset lahjakortit toimitetaan Postin Pikkupaketti-lähetyksinä suoraan omaan postilaatikkoon tai -luukkuun muun postin mukana. Voit seurata lähetyksesi matkaa helposti OmaPosti-sovelluksessa ja verkossa. Toimitusaika on kaupungeissa 2–3 arkipäivää, haja-asutusalueilla se saattaa olla hieman pidempi.

• Posti Express paketti klo 8–16

Tilaamasi tuotteet toimitetaan kotiin tai työpaikalle toimistoaikaan klo 8–16. Huomaathan, että Posti ei soita etukäteen toimituksesta. Voit seurata lähetystä OmaPosti-sovelluksen kautta. Jos tilaaja ei ole paikalla kun toimitus saapuu, paketista jätetään paperinen noutoilmoitus ja se viedään lähimpään Postin toimipisteeseen. Toimitustapa ei sovellu suurikokoisille tuotteille eli lava- tai rullakkolähetyksille. 

• Budbee-kotiinkuljetus klo 17–22

Nopea Budbee-kotiinkuljetus toimii pääkaupunkiseudulla ja on mahdollinen pienikokoisille paketeille. Tilauksesi toimitetaan suoraan kotiovellesi. Budbee toimittaa lähetykset arki-iltaisin klo 17–22 välisenä aikana. Saat tekstiviestillä linkin seurantaan, kun pakettisi on lähetetty varastoltamme. Linkin kautta voit räätälöidä toimitustasi ja täyttää toimitukseen liittyviä lisätietoja. Voit seurata pakettisi kulkua reaaliajassa lähempänä toimitusajankohtaa. Saat muistutusviestin noin 7 minuuttia ennen toimituksen saapumista.

Toimitusaika

Kun tuote on varastossa, tilaus lähetetään tilauspäivää seuraavana arkipäivänä, ja se saapuu perille 1–2 arkipäivässä.

Jotkin tuotteet ovat tilaustuotteita, ja näiden tuotteiden toimitusaika on määritelty tuotetietojen yhteydessä.

Kuljetusvakuutus

Vakuutamme kaikki toimittamamme lähetykset. Jos huomaat pakkauksessa vaurion ennen sen avaamista, ilmoita siitä heti kuljettajalle. Jos olet avannut paketin ennen vaurion toteamista, ilmoita vauriosta heti asiakaspalveluumme.

Toimitukset kesämökille

Toimitamme ostoksesi halutessasi myös suoraan kesämökille normaalin toimitusmaksun hinnalla – ilman lisäkustannuksia! Valitse vain maksamisen yhteydessä toimistusosoitteeksi kesäasuntosi osoite ja toimitustavaksi "Postin kotiinkuljetus". Huomaathan, että palvelu toimii Manner-Suomessa paikoissa, joihin on katkeamaton tieyhteys.

Poikkeukset ja tarkemmat toimitusajat löydät Postin nettisivuilta toimitusaikakyselystä. Aseta lähetyspaikaksi postinumero 20100 (Turku) ja vastaanottopaikaksi kesäasuntosi osoitteen postinumero.

Vastaanottajalle jaettavat lähetykset toimitetaan Postin Express Flex -pakettina tai -kuljetysyksikkonä. Posti on sinuun yhteydessä, jotta voit sopia parhaan toimitusajankohdan. 

Pienemmät paketit voit tilata myös lähimpään Postin palvelupisteeseen. Kesäasuntoasi lähimmän Postin palvelupisteen ja sen aukioloajat löydät tästä linkistä.

Kansainväliset tilaukset

Suomen lisäksi toimitamme tilauksia yli 180 maahan. Jos haluat tehdä tilauksen, joka toimitetaan toiseen EU-maahan, Sveitsiin tai Norjaan, tee tilauksesi normaaliin tapaan verkkokaupassamme osoitteessa www.finnishdesignshop.fi ja valitse maksamisen yhteydessä toimitusosoitteeksi toisen maan osoite.

Jos haluat tehdä tilauksen, joka toimitetaan muualle kuin EU-maahan, Sveitsiin tai Norjaan, tee tilauksesi osoitteessa www.finnishdesignshop.com.

Voit aina olla yhteydessä asiakaspalveluumme, jos sinulla on kysyttävää toimituksista ulkomaille.