Pieces of Nordic Happiness

Asiakaspalvelu

  Chat palvelee 24/7

Puh. 020 743 2530 (  )
info@finnishdesignshop.com

Toimitukset

Koronaviruksen vaikutukset toimituksiin

Kaikki Finnish Design Shopin lähetykset saadaan käsiteltyä ja toimitettua vastaanottajille turvallisesti. Maailmanlaajuinen koronaepidemia saattaa kuitenkin aiheuttaa viivästyksiä valmistajiemme tavarantoimituksiin. Tämä koskee tuotteita, joiden tila on Tulossa varastoon tai Tilattavissa.

Arvioitu toimitusaika varastotuotteille on 1–2 arkipäivää.

Voit valita turvallisin mielin toimituksen myös kotiovelle. Poikkeuksellisesta tilanteesta johtuen Posti ja Matkahuolto eivät luovuta kotiintoimituksissa lähetystä vastaanottajalle käteen, vaan kuljettaja soittaa ovikelloa ja asettaa paketin oven eteen. Kuljettaja odottaa muutaman metrin päässä, kunnes asiakas vastaanottaa lähetyksen. Vastaanottajalta ei myöskään pyydetä allekirjoitusta, vaan toimitus kirjataan järjestelmään kuljettajan toimesta.

Kuljettajat eivät myöskään käsittele vastaanottajan henkilöllisyystodistusta tai puhelinta.

THL:n mukaan koronavirus ei tartu postilähetysten välityksellä.

Päivitämme ajankohtaiset tiedot verkkokauppamme Usein kysyttyä -sivulle.

Asiakaspalvelumme on auki tavalliseen tapaan ja vastaamme mielellämme kaikkiin kysymyksiisi!

*****

Täysin ilmastokompensoidut toimitukset

Koska kuljetusala on merkittävä päästöjen lähde, haluamme kantaa kortemme kekoon niiden negatiivisten ilmastovaikutusten vähentämiseksi. Päästöttömiä kuljetusmuotoja kehitetään, mutta työ alalla on vielä kesken. Siksi kannustamme kumppaneitamme kohti kestävämpää toimintaa, kuten siirtymään sähköllä ja fossiilittomilla polttoaineilla toimiviin kuljetusvälineisiin.

Niin kauan kun päästöttömiä vaihtoehtoja ei ole laajasti saatavilla, huolehdimme siitä, että kaikkien toimitustemme hiilijalanjälki on täysin kompensoitu – ilman lisäkustannuksia asiakkaillemme. Iloksemme jotkin toimituskumppaneistamme hyvittävät jo päästönsä.

Finnish Design Shop toteuttaa kompensoinnin hankkimalla suomalaista metsää, joka suojellaan METSO-ohjelman puitteissa. Metsät ovat tärkeä hiilinielu: kun metsä kasvaa, se sitoo samalla ilmakehän hiilidioksidia puihin ja maaperään. Perustamalla uusia suojelualueita voimme samalla vaalia metsien monimuotoisuutta ja kannustaa ihmisiä uusien luontokokemusten ja jokamiehenoikeuksien hyödyntämisen pariin.


Toimitusmaksut

Toimitusmaksu Suomessa on Postin pakettiautomaattiin tai Matkahuollon pakettipisteeseen tilattaessa 5,10 €/tilaus, Postin palvelupisteeseen tilattaessa 6,80 €/tilaus ja kotiinkuljetuksella 10,40 €/tilaus.

Tietyt varastotuotteet voidaan tilata pääkaupunkiseudulla, Turussa ja Oulussa kotiovelle Budbee-toimituksena, hinta 5,00 €/tilaus. Toimitusmaksu Budbee Box -pakettiautomaattiin on 4,20 €/tilaus.

Yli 100 €:n arvoisille tilauksille tarjoamme aina vähintään yhden maksuttoman toimitusvaihtoehdon.

Huomioithan

  • Kun tilauksesi toimitetaan sinulle, tarkastathan paketin ennen kuin kuittaat lähetyksen vastaanotetuksi. Jos huomaat siinä likaa, kosteutta, repeymiä tai muita vaurioita, pyydä kuljettajaa merkitsemään lähetyksen tietoihin sen kuntoa koskeva varauma. Mikäli itse tuote on vaurioitunut kuljetuksen aikana, reklamaatio tulee tehdä kolmen päivän kuluessa lähetyksen vastaanottamisesta.
  • Suosittelemme, että vastaanotat tilauksesi henkilökohtaisesti. Emme ole vastuussa toimituksen jälkeen kadonneista lähetyksistä.
  • Noutamattomina palautuneet lähetykset hyvitämme automaattisesti alkuperäisen maksutavan mukaisesti 14 päivän kuluessa siitä, kun ne ovat saapuneet varastollemme.

Toimitustavat

Tarjoamme laajan valikoiman toimitusvaihtoehtoja, joista voit valita sinulle parhaiten sopivan:

Pakettitoimitukset:

• Budbee-kotiinkuljetus klo 17–22

Budbee toimittaa tilauksesi kotiin lähetyspäivänä haluamanasi ajankohtana.

Kun pakettisi on lähetetty varastoltamme, saat tekstiviestitse linkin seurantaan, jonka kautta voit räätälöidä toimitustasi ja täyttää toimitukseen liittyviä lisätietoja. 

Voit seurata pakettisi kulkua reaaliajassa lähempänä toimitusajankohtaa. Saat muistutusviestin noin 7 minuuttia ennen toimituksen saapumista.

Toimitustapa on saatavilla tietyillä postinumeroalueilla  pääkaupunkiseudulla, Turussa, Tuusulassa, Keravalla, Järvenpäässä, Lahdessa, Tampereella, Jyväskylässä, Kuopiossa ja Oulussa. Kotiinkuljetukset suoritetaan arkisin klo 17–22.

• Budbee Box

Budbee kuljettaa tilauksesi valitsemaasi Budbeen automaattiin. Kun tilaus on toimitettu, saat lokerokoodin, jonka avulla voit noutaa pakettisi 7 päivän kuluessa sinulle parhaiten sopivana ajankohtana.

Suurin Box-koko (XL) on mitoiltaan 40x60x30 cm.

Toimitustapa on saatavilla tietyillä postinumeroalueilla Helsingissä.

• Nouto Matkahuollon pakettipisteestä

Tilauksesi toimitetaan Matkahuollon pakettiautomaattiin tai noutopisteeseen 1-3 arkipäivän kuluessa.

Voit seurata paketin kulkua Matkahuollon lähetystunnuksella, jonka saat sähköpostiisi, kun olemme lähettäneet tilauksesi.

Kun tilauksesi on noudettavissa, Matkahuolto lähettää sinulle tekstiviestitse tai sähköpostitse saapumisilmoituksen.

Lähetyksen saa noutopisteestä omalla henkilöllisyystodistuksella. Jos sen noutaa toinen henkilö vastaanottajan puolesta, hän tarvitsee siihen henkilöllisyystodistuksensa lisäksi valtakirjan.

Pakettiautomaattiin toimitetut paketit noudetaan PIN-koodilla, jonka ilmoitetaan saapumisilmoituksessa.

Toimitustapa ei ole mahdollinen kaikille tilauksille, sillä paketin enimmäiskoko on rajoitettu. Näet tilauksellesi saatavilla olevat toimitustavat kassalla.

• Matkahuolto Kotijakelu

Matkahuolto Kotijakelu -paketti toimitetaan kotiovellesi sovittuna ajankohtana 1–3 päivässä, myös iltaisin ja lauantaisin. Taajama-alueiden ulkopuolella toimitukset suoritetaan tiettyihin aikoihin arkisin.

Voit seurata paketin kulkua Matkahuollon lähetystunnuksella, jonka saat sähköpostiisi, kun olemme lähettäneet tilauksesi.

Saat saapuvasta lähetyksestä tekstiviesti-ilmoituksen toimitusajan sopimiseksi.

Vastaanottajan luvalla paketti voidaan myös jättää ilman kuittausta kotiovelle.

Toimitustapa ei ole mahdollinen kaikille tilauksille, sillä paketin enimmäiskoko on rajoitettu. Näet tilauksellesi saatavilla olevat toimitustavat kassalla.

• Nouto Postin pakettiautomaatista

Paketti toimitetaan valitsemaasi Postin pakettiautomaattiin noin yhden arkipäivän kuluessa.

Lähimmät pakettiautomaatit listataan kassalla ilmoittamasi toimitusosoitteen perusteella.

Voit seurata paketin kulkua Postin lähetystunnuksella, jonka saat sähköpostiisi, kun olemme lähettäneet tilauksesi. Seuranta onnistuu Postin verkkosivuilla ja OmaPosti-sovelluksessa.

Mikäli pakettiautomaatti on täynnä, lähetys toimitetaan lähimpään vapaaseen Postin noutopisteeseen.

Vastaanottaja saa saapumisilmoituksen ja lokerokoodin sekä tekstiviestitse että OmaPosti-sovellukseen. Lähetys noudetaan automaatista syöttämällä koodi ilmoituksessa mainitun lokeron näppäimistöllä.

Pakettia säilytetään automaatissa seitsemän vuorokautta sen saapumisesta, minkä jälkeen se palautetaan lähettäjälle.

Huomaathan, että pakettiautomaattien lokeroissa on kokorajoitus, minkä vuoksi toimitustapa ei ole mahdollinen kaikkiin tilauksiin. Näet tilauksellesi saatavilla olevat toimitustavat kassalla.

• Nouto Postista

Postin postipaketti toimitetaan valitsemaasi Postin noutopisteeseen noin yhden arkipäivän kuluessa.

Lähimmät noutopisteet listataan kassalla ilmoittamasi toimitusosoitteen perusteella.

Voit seurata paketin kulkua Postin lähetystunnuksella, jonka saat sähköpostiisi, kun olemme lähettäneet tilauksesi. Seuranta onnistuu sekä Postin verkkosivuilla että OmaPosti-sovelluksessa.

Kun lähetys on noudettavissa, Posti lähettää vastaanottajalle saapumisilmoituksen. Paketin saa noutopisteestä esittämällä henkilöllisyystodistuksen sekä saapumisilmoituksen tai lähetystunnuksen.

Pakettia säilytetään noutopisteessä seitsemän vuorokautta sen saapumisesta, minkä jälkeen se palautetaan lähettäjälle.

• Postin Kotipaketti

Postin Kotipaketti toimitetaan kotiovellesi noin 1–3 arkipäivän kuluessa. Suurimmissa kaupungeissa jakelu on mahdollinen klo 9–21 ja muilla alueilla klo 14 mennessä.

Voit seurata paketin kulkua Postin lähetystunnuksella, jonka saat sähköpostiisi, kun olemme lähettäneet tilauksesi. Seuranta onnistuu sekä Postin verkkosivuilla että OmaPosti-sovelluksessa.

Posti ottaa kahdesti yhteyttä tekstiviestitse, jotta lähetykselle voidaan sopia toimitusajankohta. Lähetykset toimitetaan arkipäivisin.

Jos vastaanottajaa ei tavoiteta, hänelle jätetään paperinen yhteydenottopyyntö. Jos vastaanottaja ei ole yhteydessä Postiin, lähetys palautetaan lähettäjälle 7 vuorokauden kuluttua.

• Postin Express-paketti

Postin Express-paketti toimitetaan toimitusosoitteeseen pääsääntöisesti lähetystä seuraavana arkipäivänä. Jakelu tapahtuu arkisin klo 16 mennessä ja ilman erillistä ilmoitusta.

Express-pakettiin kuuluu yksi jakeluyritys. Jos vastaanottaja ei ole paikalla, hänelle jätetään saapumisilmoitus ja paketti kuljetetaan lähimpään vapaana olevaan noutopaikkaan, jossa sitä säilytetään 7 päivää. Noutamatta jääneet paketit palautetaan lähettäjälle. 

• Nouto Turun showroomilta

Voit halutessasi noutaa tilauksesi maksutta Finnish Design Shopin showroomilta sen aukioloaikoina. Toimitustapa on saatavilla enintään 25 kg:n painoisille tuotteille, ja se on valittavissa kassalla ennen tilauksen maksamista. Saat sähköpostiisi ilmoituksen, kun tilaamasi tuotteet ovat noudettavissa showroomiltamme. Tutustu showroomiin ja katso sen yhteystiedot sekä aukioloajat tästä.

Huomioithan, että tuotteen noutaminen showroomilta ilman verkkosivuillamme tehtyä tilausta ja erillistä noutoilmoitusta ei ole mahdollista. Esillä olevia pientuotteita on mahdollista ostaa heti mukaan.

Lavatoimitukset:

• Posti Express Rahti

Express Rahti -lähetys toimitetaan kotiisi noin 1–3 arkipäivän kuluessa. Posti ottaa yhteyttä toimitusajankohdan sopimiseksi.

Voit seurata tilauksesi kulkua Postin lähetystunnuksella, jonka saat sähköpostiisi, kun lähetys on lähtenyt matkaan varastoltamme. Seuranta onnistuu sekä Postin verkkosivuilla että OmaPosti-sovelluksessa.

Suurimmissa kaupungeissa lähetykset toimitetaan klo 9–21 ja kannetaan sisään vastaanottajan huoneistoon.

Muilla paikkakunnilla lähetykset toimitetaan klo 16 mennessä. Korona-aikana kuljettaja ei kanna lähetyksiä sisään.

Toimitusaika

Kun tuote on varastossa, tilaus lähetetään tilauspäivää seuraavana arkipäivänä, ja se saapuu perille 1–2 arkipäivässä.

Jotkin tuotteet ovat tilaustuotteita, ja näiden tuotteiden toimitusaika on määritelty tuotetietojen yhteydessä.

Kuljetusvakuutus

Vakuutamme kaikki toimittamamme lähetykset. Jos huomaat pakkauksessa vaurion ennen sen avaamista, ilmoita siitä heti kuljettajalle. Jos olet avannut paketin ennen vaurion toteamista, ilmoita vauriosta heti asiakaspalveluumme.

Toimitukset kesämökille

Toimitamme ostoksesi halutessasi myös suoraan kesämökille normaalin toimitusmaksun hinnalla – ilman lisäkustannuksia! Valitse vain maksamisen yhteydessä toimistusosoitteeksi kesäasuntosi osoite ja toimitustavaksi "Postin kotiinkuljetus". Huomaathan, että palvelu toimii Manner-Suomessa paikoissa, joihin on katkeamaton tieyhteys.

Poikkeukset ja tarkemmat toimitusajat löydät Postin nettisivuilta toimitusaikakyselystä. Aseta lähetyspaikaksi postinumero 20100 (Turku) ja vastaanottopaikaksi kesäasuntosi osoitteen postinumero.

Vastaanottajalle jaettavat lähetykset toimitetaan Postin Express Flex -pakettina tai -kuljetysyksikkonä. Posti on sinuun yhteydessä, jotta voit sopia parhaan toimitusajankohdan. 

Pienemmät paketit voit tilata myös lähimpään Postin palvelupisteeseen. Kesäasuntoasi lähimmän Postin palvelupisteen ja sen aukioloajat löydät tästä linkistä.

Kansainväliset tilaukset

Suomen lisäksi toimitamme tilauksia yli 180 maahan. Jos haluat tehdä tilauksen, joka toimitetaan ulkomaille, tee tilauksesi englanninkielisessä verkkokaupassamme osoitteessa www.finnishdesignshop.com.

Voit aina olla yhteydessä asiakaspalveluumme, jos sinulla on kysyttävää toimituksista ulkomaille.