Tilaaminen

Kun tilauksesi on pakattu, saat sähköpostiisi lähetystunnuksen, jonka avulla voit seurata tilaustasi. Tilausseuranta voi aktivoitua viiveellä kuljetusyhtiöstä riippuen.

Näet tilauksesi tilan kirjautumalla asiakastilillesi. Asiakastilillä voit seurata tilauksesi etenemistä ja nähdä kaikki aikaisemmat tilauksesi. 

Jos tilauksesi ei ole vielä edennyt käsittelyyn, otathan yhteyttä asiakaspalveluumme ja tarkistamme, onnistuuko toivomasi muutos. Asiakaspalvelumme yhteystiedot löydät täältä.

Jos haluat peruuttaa tilauksesi, voit tehdä sen tämän linkin kautta: tilauksen peruutus,  
tai Oma tili -sivun Tilaushistoria-osiossa.

Jos olet jo vastaanottanut tilauksesi, peruutus toteutetaan palautuksena. Palautus on maksuton. Palautusohjeet löydät täältä: Palautukset.

Selvitämme mielellämme haluamasi varaosan tai tuotteen saatavuuden. Kauttamme on mahdollista tilata myös edustamiemme brändien tuotteita, jotka eivät kuulu verkkokauppamme valikoimaan.

Täytä ja lähetä oheinen tuotekyselylomake, ja asiakaspalvelumme on sinuun yhteydessä. Vastausaikamme voi olla normaalia pidempi. 

Kyllä, voit tehdä aina tilauksen myös puhelimitse tai sähköpostitse.

Löydät asiakaspalvelumme aukioloajat ja yhteystiedot täältä

Alennuskoodi ja lahjakortissa oleva numerosarja lisätään tilaukseen kassalla kohdassa "Käytä lahjakortti tai kampanjakoodi". +-merkkiä klikkaamalla saat esiin koodille varatun tekstikentän.

Kampanjakoodi toimii sen ehtojen mukaisesti. Tilauksessa voi hyödyntää yhtä alennuskoodia kerrallaan.

Lahjakortin voi käyttää yhdessä alennuskoodin kanssa. Jos sinulla on useita lahjakortteja, aktivoi koodit yksitellen. Lahjakortin voi käyttää Finnish Design Shopin verkkokaupassa sekä Turun showroom & myymälässä. 

Akullisten tuotteiden kuljetuksiin liittyy kansainvälisiä turvallisuusmääräyksiä, jotka rajoittavat näiden sallittua määrää samassa lähetyksessä. Yhdessä lähetyksessä voi olla enintään 4 kpl akullisia tuotteita. 

Jos tarvitset suuremman määrän, voit:

• pyytää meiltä erillisen tarjouksen, tai
• tehdä useamman erillisen tilauksen suoraan verkkokaupassa tarvitsemasi määrän mukaan.

Useamman erillisen tilauksen tekeminen verkkokaupassa on nopein tapa saada tuotteet toimitukseen ilman erillistä käsittelyä.

Huomioithan, että kampanjat koskevat vain uusia tilauksia.

Saat tilauksestasi aina vahvistuksen sähköpostiosoitteeseesi. Tarkistathan, ettei tilausvahvistus ole päätynyt tarjousvälilehdelle (Gmail), roskakoriin tai muualle sähköpostissasi. Ellei viestiä löydy, otathan yhteyttä asiakaspalveluumme.